物联网的加入能给零售业带来哪些影响

时间：2020-02-28

目前，越来越多的行业接入物联网，基于物联网的影响，会给企业带来更多的机遇，以及更大的便利，减少运营成本。如今，有着将近一半的零售组织已经接入了物联网，零售业普遍认为物联网的加入会给他们行业带来变革性的影响。

就当前物联网的发展来看，对零售业产生的巨大影响有以下三点：

精简而安全的供应链

除了影响客户体验之外，它也在帮助全球零售业提高供应链效率和创新能力。事实上，到2023年，零售物联网平台预计将通过全行业的效率提升创造超过40亿美元的收入，这导致72%的公司考虑用物联网驱动的自动化、传感器和分析技术来取代当前技术，从而提供前所未有的供应链可见性。

物联网还使零售商可以集成数据可视化功能、确保所有销售渠道一致性的定价系统以及执行重复性任务的自动化系统。通过这样做，物联网不仅可以提高客户参与度并提高购物者的满意度，而且还可以减少缺货和货物积压情况。

除了提高效率和生产力之外，物联网还通过很大限度地减少潜在的物品被盗、假冒和安全问题来影响供应链安全。持续监测的数据流使企业能够实时跟踪资产，消除潜在的人为数据输入错误并维护准确的库存记录。

几十年来，大多数零售企业都使用安全摄像头等技术将视频数据输入存储库，一旦发生事故，人们就会在其中筛选视频片段。然而，物联网和人工智能正在将这些设备从纯粹的被动工具转变为智能、主动的安全升级。

目前，很多商店使用了物联网技术，使用具有高级物体检测和深度行为分析功能的摄像头来跟踪购物者和店内库存。通过将深度学习技术应用于复杂的模式识别，这些数字工具可以检测出产品何时被取下并放回货架，以防止入店行窃并确保正确付款。

更有意义的顾客体验

近年来，技术已帮助零售企业利用数据和新功能来定制顾客体验。物联网通过提供给购物者更真实、更个性化的体验，进一步推动了这一趋势。这种相互关联的商业环境专注于为个人购物者设计和优化体验，而这就是为什么近80%的业内人士认为物联网已经改善了其顾客体验各个方面的原因所在。

例如，物联网支持的基于位置的信标技术，使零售商能够在购物者进入商店后立即向他们提供个性化的优惠和折扣信息，这就给了消费者在商店内购物的可能性。

物联网使零售商能够提供多种顾客体验好处。例如，非接触式扫描仪通过让顾客跳过等待时间和结账流程，从而使购物轻松自如;条形码扫描设备会立即显示产品的其他信息，如尺寸、颜色、位置信息以及在线评论;而智能购物功能使消费者不仅可以通过移动设备寻求店内帮助，而且还可以根据从过去购买中获得的偏好浏览库存和推荐商品。

零售物联网系统产生的宝贵数据给企业带来了前所未有的洞察力。如今，企业可以跟踪整个商店中顾客的行走路线，以升级商品货架的摆放策略;使用智能货架来检测库存水平何时较低;通过持续监测恒温器和照明设备来提高能源使用效率;利用自动机器执行维护和库存任务，并通过智能包装和库存通知等功能来保持易腐商品的新鲜度。

新的销售渠道和收入来源

零售商已经在依靠物联网来拓展新的销售渠道，并创造更高利润的产品和服务类别——到2021年，将有70%的行业投资于这些技术。然而，物联网带来的机遇并不止于此。零售公司可以使用这些系统来创建集成平台，以帮助开发和销售未来的产品，并与其他智能设备进行通信，以及收集有价值的家庭消费者数据，例如公用事业(水、电、煤气)的使用情况和消费习惯，从而提高销售额并发现新的产品和服务需求。

如今，近90%支持物联网的零售组织已经通过这种技术增强了对客户想法和行为的洞察，并且将近80%的零售商正在使用它与全球产品和服务交付合作伙伴建立更好的协作。

通过物联网，零售业可以创造全方位的购物体验，使消费者能够选择他们喜欢的时间和方式进行购物。这还减少了店内工作负载，并通过提高库存准确性、减少缺货情况以及提高现场销售人员可用性，使企业每年节省大量成本。

在未来，更加智能的零售业会给用户更加舒适的购物体验，同时对于零售业来说，能更好的抓住用户的需求，带来更多的机遇。

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